Kommunikation mit Angehörigen

Kommunikation ist ein zentrales Element unser täglichen pädagogischen Arbeit. Häufig stehen Mitarbeitende dabei auch im Kontakt mit Angehörigen, die mit unterschiedlichen Erwartungen, Vorstellungen aber auch Sorgen und Emotionen an diese herantreten.

Hier ist es wichtig Grundlagen einer wertschätzenden, konstruktiven und lösungsorientierten Kommunikation zu kennen, gerade in schwierigen und konfliktbehafteten Situationen. Es gilt sich immer wieder darauf zu verständigen, was gemeinsame Anliegen sind anstelle in die Gefahr zu laufen, auf der Sachebene um die richtige Position zu ringen.

Zielsetzung:

Der Kurs vermittelt Grundlagen der Kommunikation und bietet Gelegenheit zur Reflexion des eigenen Handelns im Umgang mit Angehörigen. Die Teilnehmenden sollen befähigt werden, Gespräche klar, wertschätzend und professionell zu gestalten – auch in herausfordernden und schwierigen Situationen. Die Teilnehmenden erweitern ihre kommunikativen Kompetenzen, gewinnen Sicherheit im Kontakt mit Angehörigen und entwickeln praxisnahe Handlungsstrategien für ihren beruflichen Alltag.

Inhalte:

- Einführung in grundlegende Kommunikationsmodelle und -prinzipien

- Rolle und Bedeutung von Angehörigen in der Zusammenarbeit

- Haltung und Abgrenzung in der professionellen Kommunikation

- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen (z. B. Konflikte, Emotionen, unterschiedliche Vorstellungen Klient/Angehörige/Mitarbeitende)

- Praxisübungen zur Gesprächsführung

Zielgruppe:

Mitarbeitende, die im pädagogischen, pflegerischen, therapeutischen oder administrativen Bereich tätig sind und regelmäßig in Kontakt mit Angehörigen stehen.